Améliorer la relation client
Optimiser ses process et son organisation interne
Chiffres clés
CA 2013 : 374 M€
Effectif 2013 : 2076
CA 2013 : 374 M€
Effectif 2013 : 2076
Potentiel de développpement
Activité de l'entreprise
Transport maritime de passagers et de fret (France, Grande-Bretagne, Irlande, Espagne) / tour opérateur.
Usage du numérique
Aux postes d’accueil avant embarquement, Brittany Ferries a mis en place une lecture automatique des documents d’identité des passagers (par scanner spécifique), et recherche dans les listes d’embarquement.
Cette solution automatisée, conçue et déployée par AriadNext, permet de compléter et contrôler l’identité des passagers, rapidement et sans risque d’erreur, notamment lorsque le billet a été réservé au nom d’une entreprise, ou pour les orthographes compliquées. Ainsi, l’embarquement est accéléré et la liste de passagers est beaucoup plus fiable.
Cible(s) - référence(s) :
Solution de contrôle de documents automatisé.
