CA 2017 : 9000
Effectif 2017 : 30
CA 2020 : 20000
Effectif 2020 : 42
Activité de l'entreprise
Écomiam.com est une chaîne de distribution de produits surgelés d’origine française (e-commerce, magasins). Son concept : réduire au maximum les coûts de distribution pour ne faire payer que la qualité des produits au consommateur, tout en rémunérant correctement les filières de production.
Usage du numérique
L’application Nabl collecte les avis des clients sur leur expérience d’achat en magasin. Ces avis recueillis in situ avec une tablette sont directement publiés sur le site web. Chaque équipe magasin est alertée lors d’un avis négatif et peut rapidement trouver une réponse adaptée. Des campagnes SMS sont ensuite engagées auprès de ces clients pour entretenir le lien, les inviter à des animations… L’application est également utilisée pour consulter les clients sur des projets d’écomiam.com, afin de les placer au cœur du développement de l’entreprise.
Outil :
Tablette Nabl en magasin pour la relation client.
